Правила за възстановяване на суми

Благодарим ви, че пазарувате от SEZONI™. Настоящата политика урежда условията за отказ от договор, връщане на стоки и възстановяване на суми за покупки, направени чрез sezonibags.com.

1. Право на отказ от договора

Ако сте потребител по смисъла на приложимото законодателство, имате право да се откажете от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни от датата, на която вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на този срок чрез недвусмислено заявление, изпратено на:

Имейл: info@sezonibags.com

Препоръчваме в съобщението си да посочите:

  • номер на поръчката;

  • име на получателя;

  • телефон за контакт;

  • кои артикули желаете да върнете;

  • дали желаете замяна или възстановяване на сума.

2. Адрес за връщане

Върнатите стоки следва да бъдат изпратени на следния адрес с опция преглед, освен ако изрично не ви посочим друг адрес:

Терапио ЕООД
гр. Свищов 5250
ул. „Хаджи Димитър“ № 32. тел: +359 98 892 2788
България

Артикули, изпратени обратно без предварително уведомление за отказ или връщане, може да не бъдат приети.

3. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде върната в състояние, което позволява да бъде установено нейното естество, характеристики и начин на функциониране по начин, сравним с преглед в търговски обект. Ако стоката е използвана извън необходимото за такъв преглед и вследствие на това е намалена стойността ѝ, може да носите отговорност за тази намалена стойност.

Препоръчваме стоката да бъде върната:

  • с всички оригинални етикети, аксесоари и придружаващи елементи;

  • в оригиналната опаковка, доколкото е възможно;

  • заедно с документ за покупка или достатъчно данни за идентифициране на поръчката.

4. Разходи за връщане

Освен ако изрично не е уговорено друго, преките разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. Ако обаче сте получили грешен артикул, повредена стока или стока с установено несъответствие, разходите по връщането са за наша сметка.

Моля, опаковайте върнатата стока добре. Не носим отговорност за повреди, настъпили при обратния транспорт поради неподходящо опаковане.

5. Повредени, дефектни или сгрешени артикули

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас възможно най-скоро, ако:

  • артикулът е повреден;

  • има производствен дефект;

  • сте получили грешен продукт;

  • липсва част от поръчката.

При сигнал за проблем, моля, изпратете на info@sezonibags.com:

  • номер на поръчката;

  • кратко описание на проблема;

  • снимки на артикула и опаковката, когато е приложимо.

Когато се установи несъответствие на стоката, имате право да поискате привеждане на стоката в съответствие, като по правило това може да стане чрез ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи. При определени условия може да имате право и на намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата.

6. Артикули, за които не се приема връщане

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за:

  • артикули, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента;

  • персонализирани продукти;

  • други стоки, за които приложимото законодателство предвижда изключение от правото на отказ.

Ако в бъдеще предлагаме подаръчни карти, цифрови продукти или други специфични категории, за тях може да се прилагат отделни условия, когато това е изрично посочено на сайта.

7. Замени

Ако желаете замяна на артикул с друг модел, цвят или дизайн, моля, свържете се с нас на info@sezonibags.com.

Най-бързият вариант обикновено е:

  1. да заявите връщане на получения артикул;

  2. след приемане на връщането да направите нова поръчка за желания продукт.

Когато е възможно и наличността позволява, можем да съдействаме и за директна замяна.

8. Възстановяване на суми

След като получим върнатата стока и я проверим, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено.

При одобрено връщане ще възстановим получените от вас суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за отказа, като имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или не ни представите доказателство, че сте я изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Ако продукта е дефектен и доставката е за наша сметка, но вие сте избрали по-скъп метод на доставка от най-евтината стандартна доставка, не сме длъжни да възстановим разликата над стойността на стандартната доставка. 

Ако сте платили с карта възстановяването се извършва по същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин. 

Ако сте платили с наложен платеж посочете банкова сметка за възстановяване на сумата. 

9. Контакти

За въпроси относно отказ, връщане, замяна, рекламация или възстановяване на сума, можете да се свържете с нас на:

SEZONI / sezonibags.com
Имейл: info@sezonibags.com
Телефон: +359988922788