Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как SEZONI („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, съхранява и разкрива вашите лични данни, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от sezonibags.com, както и когато комуникирате с нас във връзка със Сайта (заедно наричани „Услугите“).

За целите на настоящата Политика за поверителност „вие“, „вас“ и „ваш“ означава всяко лице, което използва нашите Услуги, независимо дали е клиент, посетител на сайта или друго лице, чиито данни обработваме.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.

1. Промени в тази Политика за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики, законодателството, използваните услуги или по други оперативни причини. Актуализираната версия ще бъде публикувана на Сайта, като ще бъде посочена нова дата на последна актуализация.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате Сайта и нашите Услуги, можем да събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни, които ни предоставяте директно

Това може да включва:

• име и фамилия;

• телефонен номер;

• имейл адрес;

• адрес за доставка;

• адрес за фактуриране;

• информация, свързана с поръчката;

• информация, която ни предоставяте при комуникация с нас;

• информация, предоставена при създаване на клиентски профил, ако такава функционалност е активирана.

2.2. Данни, които се събират автоматично

Когато посещавате Сайта, можем автоматично да събираме определена техническа информация, включително:

• IP адрес;

• тип устройство;

• тип браузър;

• данни за мрежова връзка;

• поведение на сайта;

• посетени страници;

• източник на трафик;

• взаимодействия с продукти, количка и поръчка.

Тези данни могат да се събират чрез бисквитки, пиксели, тагове и сходни технологии.

2.3. Данни, получени от трети страни

Можем да получаваме лични данни и от трети страни, които подпомагат работата на магазина, например:

• платформата Shopify;

• доставчици на разплащателни услуги;

• куриерски и логистични партньори;

• рекламни и аналитични платформи;

• приложения и интеграции, използвани в магазина.

3. Как използваме личните ви данни

Използваме личните ви данни за следните цели:

3.1. Обработка и изпълнение на поръчки

За да:

• приемем и обработим поръчката ви;

• потвърдим плащането;

• организираме доставка;

• изпратим информация за статуса на поръчката;

• обработим връщания, рекламации или замени;

• поддържаме клиентски профил, ако е приложимо.

3.2. Комуникация с вас

За да:

• отговаряме на ваши запитвания;

• предоставяме клиентско обслужване;

• изпращаме важни съобщения, свързани с поръчки, плащания, доставки и профили.

3.3. Подобряване на сайта и услугите

За да:

• анализираме използването на сайта;

• подобряваме функционалността, сигурността и потребителското изживяване;

• откриваме технически проблеми, злоупотреби и опити за измама.

3.4. Маркетинг и реклама

С ваше съгласие, когато това е необходимо, или когато законът го допуска, можем да използваме личните ви данни за:

• изпращане на маркетингови съобщения;

• показване на персонализирани реклами;

• измерване на ефективността на рекламните кампании;

• ремаркетинг и анализ на аудитории.

4. Правни основания за обработване

Когато се прилага Общият регламент относно защитата на данните (GDPR), обработваме личните ви данни на едно или повече от следните правни основания:

• изпълнение на договор – когато обработката е необходима за изпълнение на поръчка или предоставяне на услуга;

• законово задължение – когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме определени данни по закон;

• легитимен интерес – например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, анализ и подобряване на услугите;

• съгласие – когато разчитаме на предварително дадено съгласие, например за определени маркетингови или рекламни бисквитки.

5. Бисквитки и сходни технологии

Използваме бисквитки и сходни технологии за:

• правилното функциониране на сайта;

• запомняне на предпочитания;

• анализ на използването на сайта;

• измерване на ефективността на маркетинга;

• персонализиране на съдържание и реклами.

Можете да управлявате бисквитките чрез:

• настройките на cookie банера на сайта, когато е наличен;

• настройките на вашия браузър.

Имайте предвид, че ограничаването или блокирането на определени бисквитки може да повлияе на правилното функциониране на части от сайта.

6. Как разкриваме лични данни

Можем да споделяме лични данни само когато това е необходимо за функционирането на магазина, изпълнението на поръчките, спазването на закона или защитата на нашите законни интереси.

6.1. Доставчици на услуги

Можем да споделяме данни с доставчици, които работят от наше име, като например:

• Shopify;

• платежни оператори;

• куриерски и логистични компании;

• хостинг и облачни услуги;

• инструменти за анализ;

• приложения за поддръжка и автоматизация.

6.2. Рекламни и маркетингови партньори

Можем да споделяме ограничени данни с рекламни платформи и партньори за целите на измерване, ремаркетинг и оптимизация на кампании.

Например, използваме технологии като Meta Pixel и, ако е активирано, Conversions API, чрез които може да се обработват данни за действия на сайта, като:

• преглед на страници;

• преглед на продукти;

• добавяне в количка;

• започване на поръчка;

• покупка.

При наличие на съответна настройка и приложимо правно основание може да се обработват и идентификатори като имейл адрес или телефонен номер в защитена или хеширана форма за целите на съпоставяне и измерване.

6.3. Закон и защита

Можем да разкрием лични данни, когато това е необходимо:

• за спазване на законово задължение;

• при искане от компетентен орган;

• за защита на нашите права;

• за предотвратяване на измами, злоупотреби и незаконни действия.

6.4. Бизнес преструктуриране

При продажба, преструктуриране, сливане, прехвърляне на бизнес или активи личните данни могат да бъдат прехвърлени в рамките на такава сделка, при спазване на приложимото законодателство.

7. Международни трансфери на данни

Някои от нашите доставчици на услуги може да обработват лични данни извън държавата, в която се намирате. Когато е приложимо, при международни трансфери разчитаме на подходящи механизми за защита съгласно приложимото законодателство.

8. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните ви данни само за периода, необходим за:

• изпълнение на поръчки и обслужване;

• счетоводни и данъчни задължения;

• обработка на рекламации и спорове;

• защита на законни интереси;

• изпълнение на приложими законови изисквания.

Различните категории данни могат да се съхраняват за различен срок в зависимост от целта на обработването и приложимото законодателство.

9. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни. Въпреки това никой метод за предаване или съхранение на данни не е напълно сигурен и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

10. Данни на деца

Сайтът и Услугите не са предназначени за деца. Не събираме съзнателно лични данни на деца.

11. Вашите права

В зависимост от приложимото законодателство може да имате право:

• на достъп до личните ви данни;

• на коригиране на неточни данни;

• на изтриване;

• на ограничаване на обработването;

• на възражение срещу определени видове обработване;

• на преносимост на данните;

• да оттеглите дадено съгласие;

• да се отпишете от маркетингови съобщения.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на посочените по-долу контакти.

12. Жалби

Ако имате въпроси, искания или оплаквания относно начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас първо.

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

13. Уебсайтове и услуги на трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни. Не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на такива трети страни. Препоръчваме ви да се запознаете с техните условия и политики за поверителност, преди да предоставяте лични данни.

14. Администратор на лични данни и контакти

Администратор на лични данни:
Терапио ЕООД
ЕИК / ДДС №: BG208261171

Седалище и адрес на управление:
България, гр. Свищов 5250
ул. „Хаджи Димитър“ № 32

Онлайн магазин:
sezonibags.com

Имейл:
info@sezonibags.com

Телефон:
+359 98 892 2788

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност, настоящата Политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на посочените по-горе контакти.

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, освен ако не е посочено друго, ние сме администраторът на вашите лични данни